Confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

1. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :

Lors de l'inscription :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone

Lors d'une commande :

  • Adresse de facturation
  • Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
  • Informations WHOIS pour les noms de domaine

Lors de la navigation :

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et système d'exploitation
  • Pages visitées et durée de visite
  • Cookies (voir notre Politique Cookies)

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion des comptes clients : création, authentification, gestion du profil
  • Traitement des commandes : facturation, activation des services, support
  • Communication : notifications de service, emails transactionnels
  • Amélioration des services : analyse d'usage, statistiques anonymisées
  • Obligations légales : conservation des données de facturation, lutte contre la fraude

3. Base légale

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : pour la fourniture des services commandés
  • Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
  • Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
  • Obligation légale : pour la conservation des données de facturation

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

  • Données de compte : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière activité
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Données de navigation : 13 mois maximum
  • Logs de connexion : 12 mois

5. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes
  • Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit à la limitation : demander la restriction du traitement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@cloudstore.africa

6. Cookies

Notre site utilise des cookies. Pour plus d'informations sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique Cookies.

7. Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :

Email : dpo@cloudstore.africa

Adresse : ST DIGITAL - [À COMPLÉTER]

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Notre équipe juridique et commerciale est disponible pour répondre à toutes vos questions.