Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 17 mars 2026
1. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données personnelles suivantes :
Lors de l'inscription :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
Lors d'une commande :
- Adresse de facturation
- Informations de paiement (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés)
- Informations WHOIS pour les noms de domaine
Lors de la navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et durée de visite
- Cookies (voir notre Politique Cookies)
2. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion des comptes clients : création, authentification, gestion du profil
- Traitement des commandes : facturation, activation des services, support
- Communication : notifications de service, emails transactionnels
- Amélioration des services : analyse d'usage, statistiques anonymisées
- Obligations légales : conservation des données de facturation, lutte contre la fraude
3. Base légale
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : pour la fourniture des services commandés
- Consentement : pour les communications marketing et les cookies non essentiels
- Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude
- Obligation légale : pour la conservation des données de facturation
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après la dernière activité
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Logs de connexion : 12 mois
5. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit à la limitation : demander la restriction du traitement
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@cloudstore.africa
7. Contact DPO
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données :
Email : dpo@cloudstore.africa
Adresse : ST DIGITAL - [À COMPLÉTER]
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Notre équipe juridique et commerciale est disponible pour répondre à toutes vos questions.